Flamant Design NV
Diebeke 33, 9500 Geraardsbergen, Belgien
info@flamant.com
T. +32 (0)54 41 54 75
BE0778.407.182
ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Mit seiner E-Commerce-Website bietet Flamant Design, eine Aktiengesellschaft mit Sitz in Diebeke 33, 9500 Geraardsbergen, Belgien und der USt-IdNr. BE0778.407.182 (nachfolgend „Flamant“), seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte seines Onlineshops online zu kaufen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für jede Bestellung, die ein Besucher dieser E-Commerce-Website („Kunde“) aufgibt. Bei einer Bestellung über den Onlineshop von Flamant muss der Kunde die vorliegenden AGB ausdrücklich akzeptieren. Damit stimmt der Kunde gleichzeitig der Anwendbarkeit der vorliegenden AGB zu, und das unter Ausschluss sämtlicher anderer Bedingungen. Zusätzliche Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, sofern Flamant diese nicht vorab schriftlich und ausdrücklich anerkennt.
ARTIKEL 2: PREIS
Alle angegebenen Preise sind in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und aller anderer Gebühren oder Steuern, die zulasten des Kunden gehen.
Etwaige anfallende Liefer-, Reservierungs- oder Verwaltungskosten werden gesondert angegeben.
Der angegebene Preis bezieht sich ausschließlich auf die Artikel, wie sie wörtlich beschrieben sind. Ergänzende Fotos haben rein dekorativen Zweck und können Elemente enthalten, die nicht im Preis enthalten sind.
Rabatte und Sonderangebote gelten nicht rückwirkend, sind nicht gegen Bargeld einlösbar, gelten nicht in Kombination mit anderen Werbeaktionen und gelten nicht für Flamant Paint, Tapeten, Bücher, Vorhänge, Stoffe und Hausnummern.
ARTIKEL 3: ANGEBOT
Obwohl der Online-Katalog und die E-Commerce-Website mit größter Sorgfalt erstellt werden, ist nicht auszuschließen, dass die bereitgestellten Informationen unvollständig oder nicht aktuell sind oder wesentliche Fehler enthalten. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für Flamant nicht bindend. Hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der angebotenen Informationen hat Flamant lediglich eine Mittelverpflichtung. Flamant haftet in keinem Fall für offensichtliche wesentliche Fehler sowie Satz- oder Druckfehler.
Mit speziellen Fragen zu beispielsweise Abmessungen, Farben, Verfügbarkeit, Lieferzeit oder Lieferart wendet sich der Kunde am besten vorab an den Flamant-Kundendienst.
Das Angebot gilt immer, solange der Vorrat reicht, und es kann von Flamant jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. Flamant kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts haftbar gemacht werden. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
ARTIKEL 4: ONLINE-KÄUFE
Sobald der Kunde seinen Einkauf beendet und alle gewünschten Artikel in den Einkaufswagen gelegt hat, folgen der Kaufvorgang und die Bezahlung. Zu diesem Zweck geht der Kunde folgendermaßen vor:
Je nach Land akzeptiert Flamant eine Vielzahl von Zahlungsmitteln. Alle Zahlungen sind durch Ingenico gesichert. International akzeptiert Flamant iDEAL (Niederlande), Mastercard, Visa und Maestro. Wenn der Kunde Zahlung per Kreditkarte auswählt, wird der entsprechende Betrag sofort nach Bestätigung der Zahlung von der Kreditkarte abgebucht.
Für Kunden aus Belgien akzeptiert Flamant auch Bancontact, KBC/CBC online, Belfius Direct Banking und ING Home Pay.
Um die Gefahr eines unbefugten Zugriffs möglichst gering zu halten, werden Kreditkartendaten verschlüsselt. Die Zahlungsautorisierung muss zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe erfolgen.
Kreditkarten werden einer Gültigkeitsprüfung unterzogen. Wenn das Kreditkartenunternehmen die Zahlung an Flamant nicht genehmigt, haftet Flamant nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen. Dadurch ist möglicherweise ein Zustandekommen eines Vertrags mit dem Kunden ausgeschlossen.
Bei einem gravierenden Versäumnis seitens des Kunden in Bezug auf Bestellungen, an denen der Kunde beteiligt ist, ist Flamant berechtigt, eine Bestellung abzulehnen.
ARTIKEL 5: ZUSTELLUNG UND AUSFÜHRUNG DES VERTRAGS
Über diesen Onlineshop bestellte Artikel werden in die folgenden Mitgliedstaaten der Europäischen Union geliefert: Belgien, die Niederlande, Deutschland, Frankreich, Großherzogtum Luxemburg und Italien.
Je nach Umfang der in der Bestellung enthaltenen Artikel erfolgt die Zustellung auf verschiedene Arten: per Post, in eine Flamant-Filiale oder beim Kunden zu Hause (solche Zustellungen werden von Flamant oder Dritten durchgeführt).
1. Zustellung durch bpost
Flamant bemüht sich, die bestellten Artikel – wie in der Auftragsbestätigung angegeben – innerhalb von 15 Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zu liefern; dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit der betreffenden Artikel und sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.
2. Zustellung in eine Flamant-Filiale
Flamant bemüht sich, die bestellten Artikel – wie in der Auftragsbestätigung angegeben – innerhalb von 25 Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zu liefern; dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit der betreffenden Artikel und sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.
Kleinere Artikel können kostenlos in einer Filiale abgeholt werden. Filialabholung ist möglich bei Flamant Aix-en-Provence, Flamant Brüssel, Flamant Paris, Flamant Sint-Martens-Latem und Flamant Sint-Genesius-Rode. Wenn der Kunde die Option „Filialabholung“ wählt, wird er aufgefordert, eine Abholadresse auszuwählen. De Kunde erhält dann eine Benachrichtigung vom Flamant-Vertriebsteam, sobald seine Bestellung in der gewählten Filiale eingetroffen ist.
|
Kleine Artikel |
Große Artikel |
|
Kostenlos |
Filialabholung nicht möglich |
3. Hauszustellung
Alle auf https://www.flamant.com verkauften Artikel können direkt zum Kunden nach Hause geliefert werden. Für die Option „Hauszustellung“ gelten die folgenden Bedingungen und Tarife:
|
Kleine Artikel |
Große Artikel |
|
Gewicht < 30 kg Größte Abmessung < 150 cm Summe aus Länge + 2x Breite + 2x Höhe = maximal 300 cm |
Gewicht < 30 kg |
|
Zustellung auf dem Festland Kostenloser Versand in Belgien ab einem Bestellwert von 50 Euro. Bei einem Bestellwert unter 50 Euro betragen die Versandkosten 4,95 Euro. Kostenloser Versand nach Deutschland, nach Frankreich, ins Großherzogtum Luxemburg, nach Italien und in die Niederlande ab einem Bestellwert von 100 Euro. Bei einem Bestellwert unter 100 Euro betragen die Versandkosten 9,95 Euro. |
Zustellung auf dem Festland BELGIEN
GROSSHERZOGTUM LUXEMBURG UND DIE NIEDERLANDE
FRANKREICH, ITALIEN UND DEUTSCHLAND
ANDERE LÄNDER
|
|
Zustellung auf eine Insel Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. |
Zustellung auf eine Insel Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. |
Zustellung und Montage (gilt nur für große Möbelstücke)
Dies ist das „Rundum-sorglos“-Paket von Flamant. Die Artikel werden an die endgültige Lieferadresse geliefert und dort ausgepackt und montiert* (in dem vom Kunden gewählten Stockwerk und Raum). Unser Zustellteam (2 Personen) entfernt alle Verpackungen und wird diese auf Wunsch des Kunden mitnehmen und zu einer Recyclinganlage befördern. Die Kosten für die eventuelle Benutzung eines Möbellifts sind in diesem Paket nicht enthalten. Diese werden vom Lieferunternehmen gesondert in Rechnung gestellt und sind bei der Zustellung in bar zu zahlen.
Wenn kein Möbellift verfügbar ist, liefert unser Zustelldienst nur bis in den dritten Stock und ausschließlich Artikel mit einem Gewicht unter 75 kg. Vor der endgültigen Bestellung hat der Kunde zu berücksichtigen, dass er dafür sorgen muss, dass alle zu liefernden Artikel durch Türen und Treppenhäuser passen. Zur Gewährleistung einer reibungslosen Zustellung hat der Kunde während des Bestellvorgangs alle diesbezüglich relevanten Informationen (Stockwerk, Zugänglichkeit, Notwendigkeit eines Möbellifts, Spezifikationen usw.) anzugeben.
Wenn unser Zustellteam zum Zeitpunkt der Zustellung feststellt, dass aufgrund von Problemen in Bezug auf die Zugänglichkeit oder aufgrund fehlender oder falscher Informationen eine Zustellung gemäß den oben genannten Bedingungen nicht möglich ist, werden die Artikel direkt an der Haustür abgegeben. Der Kunde hat dann keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung irgendwelcher Kosten. Ist in einem solchen Fall auch die Zustellung direkt an der Haustür nicht möglich, gibt es zwei Optionen:
Unser Zustelldienst wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Termin und ein Zeitfenster zu vereinbaren. Ist der Kunde innerhalb dieses Zeitfensters nicht zu Hause, wird sich unser Zustelldienst mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ein anderes Zeitfenster zu vereinbaren. Wenn der Kunde unseren Zustelldienst nicht rechtzeitig über seine Abwesenheit informiert, werden ihm die Kosten für den zweiten Zustellversuch jedoch in Rechnung gestellt.
* Arbeiten, die nicht direkt mit dem Artikel verbunden sind (z. B. Befestigung an der Wand (beispielsweise bei Wandleuchten), Bohrarbeiten, Anschluss ans Stromnetz (von Beleuchtung u. Ä.) usw.), werden nicht von unseren Teams ausgeführt und fallen unter die Verantwortung des Kunden.
Zustellung auf dem Festland
Belgien
Großherzogtum Luxemburg und die Niederlande
Frankreich, Italien und Deutschland
Zustellung auf eine Insel
Für die Zustellung auf eine Insel erkundigen Sie sich bitte bei unserem Kundendienst über den genauen Versandtarif.
Gilt für alle nachfolgenden Zustellungsarten
Flamant bemüht sich, die bestellten Artikel – wie in der Auftragsbestätigung angegeben – innerhalb von 65 Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zu liefern; dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit der betreffenden Artikel und sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.
Gründe für eine Verzögerung können sein:
Wenn Flamant aus irgendeinem Grund einen Zustelltermin nicht einhalten kann, wird der Kunde benachrichtigt. Dieser kann sich dann entscheiden, ob er die Bestellung mit einem verlängerten Zustelltermin aufrechterhalten oder ob er die Bestellung bei voller Rückerstattung stornieren möchte.
Der Kunde hat zu berücksichtigen, dass die Zustellung von Bestellungen während der Arbeitszeiten der jeweiligen Post- und Transportunternehmen erfolgt.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die bestellten Artikel mühelos in die Wohnung/das Haus gelangen und an den Ort zugestellt werden können, für den sie bestimmt sind. Wenn die Artikel doch nicht in die Wohnung/ins Haus gelangen, kann der Kunde die zugestellten Artikel annehmen oder die Artikel zurücksenden. Eine solche Rücksendung erfolgt jedoch zulasten des Kunden.
Im Sinne der vorliegenden AGB gelten Artikel als „zugestellt“, nachdem der Erhalt der Artikel an der vereinbarten Lieferadresse mittels Unterschrift bestätigt wurde.
Der Kunde hat Flamant jede sichtbare Beschädigung und/oder jeden qualitativen Mangel eines Artikels oder jeden anderen Mangel, die oder den er bei der Zustellung feststellt, umgehend zu melden.
Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er (oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Spediteur ist) die Ware physisch in Besitz genommen hat. Wenn der Kunde den Spediteur mit dem Transport der Ware beauftragt hat und dieser Spediteur nicht von Flamant angeboten wurde, geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung bereits mit der Übergabe der Ware an den Spediteur auf den Kunden über.
ARTIKEL 6: EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden ausschließliches Eigentum von Flamant.
Der Kunde verpflichtet sich, bei Bedarf Dritte auf den Eigentumsvorbehalt von Flamant hinzuweisen, beispielsweise im Falle von Pfändungen von noch nicht vollständig bezahlten Artikeln.
ARTIKEL 7: WIDERRUFSRECHT
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur für Kunden, die als Verbraucher online bei Flamant einkaufen.
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist läuft ab 14 Kalendertage nach dem Tag:
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts hat der Kunde Flamant (Diebeke 33, 9500 Geraardsbergen, Belgien, +32 (0)54 43 32 99, customer.service@flamant.com) durch eine unmissverständliche Erklärung (beispielsweise schriftlich per Post oder E-Mail) darüber zu informieren, dass er den Vertrag widerrufen möchte. Zu diesem Zweck kann der Kunde das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist hat der Kunde seine Erklärung über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu versenden.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er Flamant seinen Entschluss mitgeteilt hat, den Vertrag zu widerrufen, an Flamant Design N.V., E-com. Return, Diebeke 33, 9500 Geraardsbergen, Belgien zurückzusenden oder zurückzugeben. Der Kunde erfüllt die Frist, wenn er die betreffenden Waren vor Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen zurücksendet oder zurückgibt.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zulasten des Kunden.
Der Kunde wird gebeten, die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen mitgelieferten Anleitungen zurückzusenden oder zurückzugeben. Im Falle einer Wertminderung der zurückgesendeten oder zurückgegebenen Waren behält sich Flamant das Recht vor, den Kunden haftbar zu machen und eine Entschädigung für die Wertminderung der Waren zu verlangen, die sich aus der Nutzung der Waren durch den Kunden ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionstüchtigkeit der Waren erforderlich ist.
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden hat Flamant dem Kunden alle bis zu diesem Zeitpunkt erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzuzahlen, gerechnet ab dem Tag, an dem Flamant über den Vertragswiderruf informiert wurde. Bei Kaufverträgen kann Flamant warten, bis die Waren vollständig zurückerhalten wurden oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesendet hat; je nachdem, was früher eintritt.
Etwaige Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die von Flamant angebotene günstigste Standardversandart wählt, werden nicht erstattet.
Für Erstattungen verwendet Flamant dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Kunden werden in keinem Fall irgendwelche Kosten für eine solche Rückerstattung in Rechnung gestellt.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben für:
ARTIKEL 8: GEWÄHRLEISTUNG
Gemäß dem Gesetz über den Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Verbrauchsgütern vom 21. September 2004 haben Verbraucher gesetzliche Rechte. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt ab dem Datum der Zustellung an den Erstbesitzer. Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.
Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, hat der Kunde einen Kaufnachweis zu erbringen. Wir empfehlen dem Kunden, die Originalverpackung der Waren aufzubewahren.
In Bezug auf online gekaufte Artikel, die an die Wohnanschrift des Kunden zugestellt wurden, hat sich der Kunde mit dem Flamant-Kundendienst in Verbindung zu setzen und den Artikel auf eigene Kosten an Flamant zurückzusenden.
Bei Feststellung eines Mangels hat der Kunde Flamant so schnell wie möglich zu informieren. In jedem Fall ist jeder Mangel innerhalb von 2 Monaten nach seiner Feststellung zu melden. Nach dieser Frist erlischt jeglicher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Mängel, die durch Unfälle, Nachlässigkeit, Stürze, zweckentfremdete Nutzung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder des Handbuchs, Änderungen oder Anpassungen am Produkt, übermäßige Beanspruchung, mangelhafte Wartung oder sonstige ungewöhnliche oder unsachgemäße Nutzung entstehen.
Mängel, die nach Ablauf von 6 Monaten nach dem Kaufdatum (oder ggf. nach der Zustellung) auftreten, gelten nicht als versteckte Mängel, vorbehaltlich des Gegenbeweises durch den Kunden.
ARTIKEL 9: NEWSLETTER
Der Newsletter-Rabatt gilt nicht rückwirkend, kann nicht in bar abgelöst werden und gilt nicht in Kombination mit anderen Aktionen. Dieser Rabatt gilt nicht für Flamant Paint, Tapeten, Bücher, Vorhänge, Stoffe und Hausnummern.
ARTIKEL 10: KUNDENDIENST
Der Flamant-Kundendienst ist erreichbar telefonisch unter +32 (0)54 43 32 99, per E-Mail an customer.service@flamant.com oder per Post unter der folgenden Adresse: Flamant Design N.V., E-com. Return, Diebeke 33, 9500 Geraardsbergen, Belgien. Auch alle Reklamationen können an diese Adresse gerichtet werden.
ARTIKEL 11: FOLGEN BEI NICHTZAHLUNG
Unbeschadet der Ausübung anderer Rechte von Flamant schuldet der Kunde bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung von Rechts wegen und ohne Mahnung Zinsen in Höhe von 10 % pro Jahr auf den unbezahlten Betrag (ab dem Zeitpunkt des Verzugs). Zusätzlich dazu schuldet der Kunde Flamant von Rechts wegen und ohne Mahnung einen pauschalen Schadenersatz in Höhe von 10 % des betreffenden Betrags, mit einem Mindestbetrag von 25 Euro pro Rechnung.
Unbeschadet des Vorstehenden behält sich Flamant das Recht auf Rückforderung von nicht (vollständig) bezahlten Artikeln vor.
ARTIKEL 12: GÜLTIGKEIT – NICHTVERZICHT
Die Ungültig-, Rechtswidrig- oder Nichtigerklärung irgendeiner Bestimmung der vorliegenden AGB berührt in keiner Weise die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen.
Wenn Flamant zu irgendeinem Zeitpunkt davon absieht, eines der in den vorliegenden AGB aufgeführten Rechte durchzusetzen oder eines der hierin enthaltenen Rechte auszuüben, gilt dies niemals als Verzicht auf die betreffende Bestimmung und hat keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit der betreffenden Rechte.
ARTIKEL 13: ÄNDERUNG DER AGB
Die vorliegenden AGB werden ergänzt durch andere Bedingungen, auf die ausdrücklich verwiesen wird, sowie durch die allgemeinen Verkaufsbedingungen von Flamant. Im Falle von Widersprüchen überwiegen die vorliegenden AGB.
ARTIKEL 14: BEWEISMITTEL
Der Kunde akzeptiert, dass elektronische Kommunikation und Back-ups als Beweismittel verwendet werden können.
ARTIKEL 15: ANWENDBARES RECHT – KONFLIKTE
Es gilt belgisches Recht, ausgenommen der Bestimmungen des internationalen Privatrechts als anwendbares Recht.
Für Rechtsstreitigkeiten sind die Gerichte am Wohnort des Kunden zuständig.
ARTIKEL 16: FEEDBACK
Wir schätzen Ihr Feedback! Bitte senden Sie uns Ihre Rückmeldungen und Anmerkungen über unser Online-Kontaktformular.